Braucht mein Tier eine Überweisung vom Haustierarzt?
Nein, Sie benötigen keine Überweisung von Ihrem Tierarzt, Sie können auch direkt bei uns einen Termin vereinbaren unter: 089 / 904 29 560
Wie schnell erhalte ich einen Termin?
Wir garantieren Ihnen eine schnelle Terminvergabe. Für Notfalltermine haben wir täglich ein festes Zeitkontingent für Sie zur Verfügung.
Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns am Besten so früh wie möglich, spätestens aber 24h vorher.
Welche Unterlagen muss ich zum Termin mitbringen?
Bringen Sie, sofern vorhanden, alle Vorbefunde von Ihren bisherigen Tierarztbesuchen mit. Idealerweise schicken Sie uns diese vorab an info@frontier.vet.
So können wir uns noch besser auf Ihren Besuch vorbereiten und vor allem zusätzliche Kosten vermeiden indem Untersuchungen doppelt gemacht werden.
Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Rechnungen werden direkt nach der Behandlung, bzw. bei Abholung in Bar oder mit Karte bezahlt. Bei Kartenzahlung achten Sie bitte auf Ihr Tageslimit.
Sollte Ihr Tier für eine OP stationär aufgenommen werden, zahlen Sie in der Regel einen Teilbetrag bei Abgabe des Tieres an und den Rest bei Abholung.
Eine Ratenzahlung ist ausschließlich über die BFS health finance GmbH möglich. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung in max. 4 Monatsraten zinsfrei zu begleichen.
In diesem Fall wird eine Prüfung Ihrer Bonität getätigt, dafür bitten wir Sie, Ihren Personalausweis vorzulegen. Sind Sie im Besitz eines ausländischen Pass, benötigen wir eine zusätzliche Meldebestätigung. Für alle weiteren Fragen, sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern an unserer Rezeption.
Fällt Ihre Abfrage negativ aus, sind auch in diesem Fall, die entstanden Kosten sofort zu begleichen.
Der Weg zu den Frontier Kleintierspezialisten.
Unsere Adresse lautet,
Frontier Kleintierspezialisten
Parsdorfer Str. 33
D-85599 Hergolding
Bitte finden Sie unter folgendem Link Übersichtskarten zur Anfahrt.
Mein Tier hat eine Krankenversicherung. Wie ist der Ablauf?
Im Moment rechnen wir mit der Versicherung Agila direkt ab.
Bei allen anderen Versicherungen zahlen Sie bei uns die Rechnung und reichen diese im Anschluss bei Ihrer Versicherung ein.
Wie sind die Öffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:30.
Wir freuen uns, Ihrem Tier innerhalb dieser Öffnungszeiten zu helfen.
Unter anderem um die optimale Betreuung unserer stationären Patienten zu gewährleisten, haben wir uns bewusst gegen den Status einer Tierklinik entschieden. (Die Versorgung der stationär aufgenommenen Tiere ist natürlich 24h gewährleistet.)
Im Notfall wenden Sie sich bitte umgehend an eine Tierklinik, die einen 24/7 Notdienst anbietet. Bitte finden Sie unter folgendem Link er eine (nicht vollständige) Liste der umliegenden Kliniken.
Ihr FRONTIER Team
Ihr Tier war bei uns in Behandlung und Sie haben noch weitere Fragen.
Wir bieten Ihnen, zur weiteren Abklärung der Erkrankung Ihres Tieres in unserem Überweisungszentrum, zwei weitere Kontaktaufnahmen innerhalb von vier Wochen an. In diesem Rahmen können Befunde und das Ansprechen auf die Therapie besprochen werden (Kontakt per E-Mail oder Telefon). Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihr Tier nicht langfristig aus der Ferne betreuen können. Bei erneuten Problemen oder bei dem Wunsch nach einer weiteren intensiven Beratung bitten wir Sie einen Kontrolltermin mit uns zu vereinbaren. Des Weiteren stehen wir Ihrem Haustierarzt bei spezifischen Fragen gerne beratend zur Seite.